Wir haben die Ausgabe von Montag, 15. Oktober, neu ins Kiosk geladen. Hintergrund: Einige Leser hatten uns Probleme beim Abruf der Montags-Ausgabe gemeldet. Das betraf in der Regel das ipad3. Wir bedauern das.
Hintergrund: Nach den bisherigen Erkenntnissen funktionierte die erste Version der App, die wir gestern Abend ausgeliefert hatten, problemlos auch auf dem iPad3. Sie wurde auch per automatischem Download verteilt. Später haben wir die Ausgabe mit weiteren Texten aktualisiert. Das scheint nicht auf das Wohlgefallen aller Geräte gefallen zu sein. Heute morgen haben wir nun die Ausgabe erneut komplett als Ganzes eingestellt.
Es ist mir heute morgen nicht gelungen die Frankfurter Rundschau zu öffnen.
Trotz Anrufe bei Rundschau, iTunes ,google
@Anneliese Weißmantel: Wir arbeiten dran.
Bei uns stürzt auch die App beim Öffnen sofort immer ab – auch heute Abend noch.
Es ist jetzt Dienstag 6 Uhr. Ich kann seit gestern keine FR- Ausgabe mehr laden. Beim Oeffnen stürzt die App sofort ab. Wann funktioniert das wieder???
@Rechenbach @Michbeck: Ich habe Ihre Fälle unserem technischen Dienstleister geschildert. Wir prüfen, wie wir Ihnen helfen können.
Nach Neuladen der Ausgabe vom Montag 15.10. ist die von heute (16.10.) verschwunden. Trotz ab- und anmelden sowie Neuinstallation der App wird die heutige Ausgabe in der Bibliothek nicht mehr angezeigt. Was tun?
Nachdem ich gestern auch den Absturz hatte und nicht mehr in die App kam, habe ich die App heute gelöscht und über den Kiosk neu installiert. Dann konnte ich die Ausgabe von heute runterladen
Aber: Es ist keine Dienstagsausgabe da!
Ich wuerde gern die Ausgabe vom 16.10. laden. Geht aber nicht. Was ist los?
Gruss
H. Hartig
Wir können den Fehler nachvollziehen und sind gerade dabei, technische Experten hinzuzuziehen. Wir bitten um etwas Geduld.
Ich benutze das bei Ihnen erworbenen Acer Tablet und habe immer wieder Ärger mit der Navigation. Außerdem vermisse ich immer noch die Dienstags-Ausgabe………Ich wünsche Ihnen (und mir) viel Erfolg bei der Behebung der Schwierigkeiten.
Gruß E. Schlobben
Die Dienstags-Ausgabe ist wieder da seit gestern Abend, auch natürlich die vom heutigen Mittwoch. Was war passiert? Unsere Gestalter wollten gestern Nachmittag eine Kleinigkeit in der Dienstags-Ausgabe verbessern. Da war aber schon die Mittwochs-Ausgabe in Arbeit, und bestimmte Teil der Dienstags-Ausgabe (Editorial, Impressum) schon der Mittwochs-Ausgabe zugeordnet. Das nahm uns das System übel – und ließ die Dienstags-Ausgabe komplett in der Bibliothek verschwinden. Wir konnten das erst mit externen Experten nachvollziehen. Wir werden das nun heute intern nacharbeiten, dokumentieren und so dafür sorgen, dass es künftig bei Aktualisierungen von Ausgaben keine bösen Überraschungen mehr gibt.
@ Erika Becker-Schlobben: Wir arbeiten in der Redaktion unter anderem auch mit einem Acer. Ich weiß, wovon Sie sprechen. Unser Systemanbieter arbeitet dran.
Wie kann man denn die App. loeschen, damit man sie neu installieren kann?
@Michbeck:
Beim ipad: im Kiosk mit dem Finger länger auf dem FR-Symbol bleiben, dann erscheint ein kleines Kreuz. Drauf und weg ist die App.
Danach wieder aus dem Appstore neu laden…
@FR: Danke für die neuen Ausgaben. Jetzt alles wieder da.
Kopf hoch! Kein Meister ist vom Himmel gefallen!
@Markus V:
Danke, funktioniert. Habe vorher noch einen anderen Weg gefunden: in Einstellungen – Allgemein- Benutzung – Speicher kann man den FR-Kiosk loeschen und dann neu installieren. Funktioniert jetzt wieder, nur die Dienstagsausgabe fehlt noch, Mittwoch ist da.
@Markus V als Ergänzung zu @Michbeck: Falls Sie uns mit einem Android-Gerät lesen, finden Sie in der Bibliothek einen besonders originellen Button: “Archivieren”. Na ja, wie soll ich es formulieren? Sie archivieren Ihre Ausgaben damit sozusagen im Papierkorb
Der Button ist falsch beschriftet – da müsste löschen stehen. Wenn Sie Ihre Ausgaben wirklich archivieren wollen, müssen Sie gar nichts machen – einfach nicht löschen. Wie gesagt: Die falsche Beschriftung betrifft nur Android-Geräte.