Liebe Leserinnen und Leser,

der App-Store Ihres iPads wird Sie in Kürze darüber informieren, dass ein Update für Ihre FR-App vorliegt. Mit dieser Auffrischung können Sie unsere Tablet-Ausgabe endlich wieder auch dann mit dem iPad lesen, wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind.
Nebenbei haben wir hier und da Details verbessert. Das betrifft vor allem die Bibliothek.

Dort finden Sie künftig eine größere Vorschau auf die Ausgaben. Den manuellen Download starten Sie mit einen Fingertipp auf die Wolke rechts unter der Abbildung. Wollen Sie Ausgaben entfernen, tippen Sie bitte auf das Zahnrad in der Bibliothek oben rechts. Komfortabler ist jetzt auch die Navigation durch die App mit dem vertikalen Schieberegler.

Wichtiger Hinweis für Nutzer älterer Geräte: Voraussetzung für die Nutzung der FR-App nach dem Update ist, dass Sie die Version fünf des iOS-Betriebssystems oder jünger verwenden. Bitte prüfen Sie das zunächst in den System-Einstellungen ihres iPads. Betroffen können hiervon vor allem Leser sein, die ein iPad der ersten Generation verwenden.

Viel Spaß mit unserer überarbeiteten App wünscht
Ihr Tablet-Team der Frankfurter Rundschau

Liebe Leserinnen und Leser, leider wird neuerdings unsere Kommentarfunktion hier von Spammern missbraucht. Als erste Hilfe haben wir das System hier nun so eingestellt, dass Kommentatoren sich registrieren müssen. Das dauert nur eine Minute. Wir bitten um Veständnis.

herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen zum Update der FR-App. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob – etwa über die neue schärfere Darstellung der Seiten im Querformat. Auch wenn sich für Sie nur wenig ändert und die Ausgaben auch nahezu gleich aussehen: Für unsere Entwickler, das Layout und die Redaktion ist alles ganz anders geworden. Denn unter der Haube arbeitet nun eine völlig neue Technik. Die funktioniert in den meisten Fällen, wie sie soll. Aber es gibt Dinge, an denen wir noch feilen müssen – insbesondere bei unseren Android-Ausgaben. Wir informieren Sie hier an dieser Stelle so transparent wie nur möglich über den Stand der Dinge. Damit Sie wissen, was Sache ist.

Wir bitten Sie herzlich um etwas Geduld, falls mal etwas nicht so klappen sollte wie vorgesehen. Und natürlich wünschen wir Ihnen auch viel Spaß beim Ausprobieren unserer neuen Präsentationsqualität auf Ihrem Tabletrechner.

Wir freuen uns weiter über Ihre Rückmeldungen – hier im Blog oder per Mail an tablet (at) fr-online.de.

Ihr Tablet-Team der Frankfurter Rundschau

Wir haben einige Rückmeldungen von oft älteren Lesern bekommen, die nicht mehr gut sehen können. Sie verwenden unsere App vor allem im Hochformat, weil sie hier die Schrift im Vergleich zur Papierzeitung sehr groß einstellen können. Manche haben Probleme, den Plus-/Minis-Knopf zu bedienen, mit dem sich die Schriftgröße ändern lässt.

Deshalb haben wir nun die Standardgröße im Hochformat angehoben. Wir hoffen, dass das die Handhabe für Sehschwache erleichtert – und denken zugleich, dass die Einstellung auch für alle anderen Leser in Ordnung geht.

Manchmal geht es einer App auch nicht anders wie einer Software auf einem Computer. Es sollte nicht sein, aber manchmal geht gar nichts mehr. Hier ein Zwei-Stufen-Plan, was Sie in solchen Fällen machen können.

Leser mit einen iPad

1. App komplett schließen und neu starten

• Wenn Sie in der FR-App sind, klicken Sie bitte einmal auf den Home-Button vorne auf dem Gerät, um auf den Startbildschirm zu kommen.
• Klicken Sie nun zweimal schnell hintereinander auf den Home-Button. Es sollte sich eine Leiste am unteren Bildschirmrand öffnen, in der Sie alle geöffneten Apps sehen.
• Halten Sie ein App-Icon länger gedrückt, bis es zu wackeln beginnt und das Einbahnstraßen-Symbol oben links auf dem App-Icon erscheint.
• Klicken Sie beim FR-App-Icon auf dieses Einbahnstraßen-Symbol und schließen Sie damit unsere App.
• Hinweis: Sollten Sie noch nie auf diese Art Ihre Apps endgültig geschlossen haben, kann die Liste sehr lang sein. Das verschlingt Rechenkraft. Vielleicht schließen Sie bei dieser Gelegenheit gleich weitere Apps, die Sie aktuell nicht verwenden.
• Öffnen Sie die FR-App erneut. Sie sollte nun wie gewohnt starten.

2. FR-App löschen und neu installieren

Sollte das komplette Schließen und Öffnen der FR-App wider Erwarten nicht helfen, bleibt nur eins: Deinstallieren Sie die FR-App, in dem Sie lange auf das Icon drücken, auf das Löschen-Zeichen warten und dann bestätigen. Anschließend laden Sie die FR-App erneut aus Ihrem zuständigen App-Store herunter. Sollten Sie Ihr Kundenlogin vergessen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Service unter vertrieb (at) fr-online.de.

Leser mit einem Android-Tablet

• Wenn Sie in der FR-App sind, klicken Sie bitte einmal auf den Home-Button unten links in der Menüzeile, um auf den Startbildschirm zu kommen.
• Klicken Sie nun auf den Multitasking-Button links daneben. Es sollte sich eine Leiste am linken Bildschirmrand öffnen, in der Sie alle geöffneten Apps sehen.
• Suchen Sie unsere FR-App und schließen Sie sie mit einem wisch nach rechts.
• Hinweis: Sollten Sie noch nie auf diese Art Ihre Apps endgültig geschlossen haben, kann die Liste sehr lang sein. Das verschlingt Rechenkraft. Vielleicht schließen Sie bei dieser Gelegenheit gleich weitere Apps, die Sie aktuell nicht verwenden.

• Öffnen Sie die FR-App erneut. Sie sollte nun wie gewohnt starten.

Neuinstallieren der App: Deinstallieren Sie die FR-App, in dem Sie in Ihre App-Übersicht wechseln (der Button ist für gewöhnlich oben rechts), lange auf das Icon drücken und es nach oben zur Mülltonne ziehen. Dann neu aus dem Store laden.

Wir haben die Ausgabe von Montag, 15. Oktober, neu ins Kiosk geladen. Hintergrund: Einige Leser hatten uns Probleme beim Abruf der Montags-Ausgabe gemeldet. Das betraf in der Regel das ipad3. Wir bedauern das.

Hintergrund: Nach den bisherigen Erkenntnissen funktionierte die erste Version der App, die wir gestern Abend ausgeliefert hatten, problemlos auch auf dem iPad3. Sie wurde auch per automatischem Download verteilt. Später haben wir die Ausgabe mit weiteren Texten aktualisiert. Das scheint nicht auf das Wohlgefallen aller Geräte gefallen zu sein. Heute morgen haben wir nun die Ausgabe erneut komplett als Ganzes eingestellt.

Es ist ein Klassiker: Eine Software verhält sich anders als gewohnt oder erwartet. Die Anwender sehen einen Fehler. Doch die Entwickler sagen: von wegen – das ist doch viel besser so und bewusst eingebaut. Bug oder Feature – das ist dann die Frage.

So verhält es sich auch mit einer neuen Eigenschaft unserer FR-App. Wenn Sie ein Dossier lesen und sich dabei in die unteren Seiten vorarbeiten, dann seitlich in ein anderes Dossier wechseln und später wieder in das erste angelesene Dossier zurückkommen – dann landen Sie wieder genau an jener Stelle, an der Sie zuletzt gelesen hatten. Praktisch oder? Dachten unsere Entwickler jedenfalls. Manche Leser melden uns das als Fehler.

Wie sehen Sie das: Bug oder Feature?

Haben Sie Probleme, die aktuellen Ausgaben nach unserem Update zu bekommen, obwohl Sie vorher ein Abo in iTunes abgeschlossen hatten? Dann schauen Sie bitte mal in unserer Bibliothek nach dem Link “Abonnieren”. Dort könnte Sie auch alte Bestellungen wiederherstellen. (Danke an unseren Leser G.T. für die Rückmeldungen.)

Manche Leser mit einem iPad schicken uns kritische Anmerkungen. Einige bemängeln, die Ausgaben würden über Nacht nicht mehr automatisch laden. Zugegeben: Die gleiche Erfahrung machten Kollegen hier im Tablet-Team. Doch die Lösung ist meist einfach: Bitte prüfen Sie, ob Sie auch nach unserem App-Update den automatischen Download zugelassen haben.

Das geht in der Regel (mit dem aktuellen Betriebssytem OS6) so: Wechseln Sie in die iPad-Einstellungen und dort im unteren Teil in die Rubrik „Zeitungskiosk“. Nun können Sie rechts oben die Einstellungen checken.

Arbeitet Ihr iPad noch mit dem Betriebssystem OS5, finden Sie den Menüpunkt unter “Einstellungen / Appstore”.

UPDATE 15.10.: Bitte lassen Sie die FR-App geöffnet, wenn Sie eine neue Ausgabe auf Ihrem Tabletgerät erwarten. Möglicherweise besteht ein Zusammenhang mit dem automatischen Download.

Wir haben Ihnen die schärfste FR-App versprochen, die Sie jemals gesehen haben. Und Ihre Reaktionen zeigen uns, dass Sie uns zustimmen! Wir freuen uns sehr über Ihr Lob für die neue Präsentation der Seiten im Querformat. Selbst dann, wenn sie zwei Finger auf das iPad legen und sie auseinanderziehen – damit vergrößern sie die Darstellung.

Sie werden sehen: Auch wenn die Buchstaben sehr groß werden, bleiben sie gestochen scharf. Diese Zoom-Funktion im Querformat ist neu. Im Hochformat können Sie weiter vergrößern oder verkleinern, indem sie oben rechts auf das Plus- oder Minuszeichen tappen.

Gefragt werden wir nach dem App-Update, ob wir plötzlich größere Ausgaben produzieren mit längeren Ladezeiten. Die Antwort ist: jein. Es hängt davon ab, welches Gerät Sie verwenden. Rein technisch betrachtet stellen wir drei Ausgaben her: eine für Android, eine für iPad1 und iPad2 – und eine spezielle fürs neue iPad3. Sie erhalten automatisch die passende. Nur die Variante für das iPad3 fällt etwas größer als bisher aus; schlicht deshalb, um dem hochauflösenden Display genug Datenfutter zu geben.

UPDATE 14.10.: Unterbrechungen beim Download haben wir zunächst auch selbst erlebt. Wir können sie seit Freitag aber nicht mehr nachstellen, die Messergebnisse liefern exzellente Werte. Wie ist das bei Ihnen? Ist jetzt alles in Ordnung?

Absolut berechtigt ist Kritik an unserer Android-Fassung. In Verbindung mit bestimmten Geräten und Versionen des Betriebssystems häufen sich hier Abstürze unserer App. Wir bedauern das außerordentlich. Wir stehen hier in engem Kontakt mit unserem technischen Systempartner. Bitte seien Sie sicher, dass die Techniker derzeit hart daran arbeiten, diese Mängel so schnell es geht zu beseitigen.

In diesem Zusammenhang sind wir ausgesprochen dankbar für Ihre Rückmeldungen. Uns interessiert insbesondere:
- Welches Gerät verwenden Sie?
- Welche Android-Version läuft darauf?
- Halten Sie beim Absturz das Tablet im Quer- oder Hochformat?
Bitte mailen Sie uns an tablet (at) fr-online.de. Eventuell würden sich unsere Techniker auch gerne mit Ihnen in Verbindung setzen.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Neben den oben genannten Dingen kümmern wir uns um folgende Dinge:

- Leser bekommen Hinweise auf kostenpflichtige neue Ausgaben, obwohl sie mit ihren Kundendaten eingeloggt sind. Der Hinweis ist schlicht falsch; der Abruf ist kostenlos. Wir arbeiten daran, den Hinweis auszubessern.
- Beim Spiel “Str8t” funktionieren interaktive Elemente nur eingeschränkt, etwa die Funktion “Prüfen” oder die Rückmeldung über einen erfolgreichen Abschluss.

Liebe Leserinnen und Leser,

seit dem 01. August haben wir für unsere digitalen Produkte ein neues Zuhause: Auf der neuen Homepage www.fr-digital.de finden Sie unsere umfangreichen Produkt-Angebote.

Dort finden Sie die neuen Digital-Pakete der FR-Ausgaben, Kombi-Angebote mit iPad und Android-Tablet und alle Informationen zur preisgekrönten FR-App.

In unserem neuen Zuhause begrüßen wir nun auch das Samsung Galaxy Tab 2. Die galaktische App für das Galaxy Tab 2.

Entdecken Sie jetzt Deutschlands einzige Tageszeitungs-App, die für den Grimme Online Award 2012 nominiert wurde, zusammen mit dem ePaper der FR mit allen Ausgaben, im Digitalpaket für Ihr Samsung Galaxy Tab 2. Für nur 29,90 Euro im Monat mit einmaliger Zuzahlung.

Erleben Sie das Beste, was Sie auf einem Tablet serviert bekommen.