Archiv der Kategorie: In eigener Sache

Liebe Leserinnen und Leser, der App-Store Ihres iPads wird Sie in Kürze darüber informieren, dass ein Update für Ihre FR-App vorliegt. Mit dieser Auffrischung können Sie unsere Tablet-Ausgabe endlich wieder auch dann mit dem iPad lesen, wenn Sie nicht mit … Weiterlesen →

Liebe Leserinnen und Leser, leider wird neuerdings unsere Kommentarfunktion hier von Spammern missbraucht. Als erste Hilfe haben wir das System hier nun so eingestellt, dass Kommentatoren sich registrieren müssen. Das dauert nur eine Minute. Wir bitten um Veständnis.

herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen zum Update der FR-App. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob – etwa über die neue schärfere Darstellung der Seiten im Querformat. Auch wenn sich für Sie nur wenig ändert und die Ausgaben auch nahezu … Weiterlesen →

Wir haben einige Rückmeldungen von oft älteren Lesern bekommen, die nicht mehr gut sehen können. Sie verwenden unsere App vor allem im Hochformat, weil sie hier die Schrift im Vergleich zur Papierzeitung sehr groß einstellen können. Manche haben Probleme, den … Weiterlesen →

Manchmal geht es einer App auch nicht anders wie einer Software auf einem Computer. Es sollte nicht sein, aber manchmal geht gar nichts mehr. Hier ein Zwei-Stufen-Plan, was Sie in solchen Fällen machen können. Leser mit einen iPad 1. App … Weiterlesen →

Wir haben die Ausgabe von Montag, 15. Oktober, neu ins Kiosk geladen. Hintergrund: Einige Leser hatten uns Probleme beim Abruf der Montags-Ausgabe gemeldet. Das betraf in der Regel das ipad3. Wir bedauern das. Hintergrund: Nach den bisherigen Erkenntnissen funktionierte die … Weiterlesen →

Es ist ein Klassiker: Eine Software verhält sich anders als gewohnt oder erwartet. Die Anwender sehen einen Fehler. Doch die Entwickler sagen: von wegen – das ist doch viel besser so und bewusst eingebaut. Bug oder Feature – das ist … Weiterlesen →

Haben Sie Probleme, die aktuellen Ausgaben nach unserem Update zu bekommen, obwohl Sie vorher ein Abo in iTunes abgeschlossen hatten? Dann schauen Sie bitte mal in unserer Bibliothek nach dem Link “Abonnieren”. Dort könnte Sie auch alte Bestellungen wiederherstellen. (Danke … Weiterlesen →

Manche Leser mit einem iPad schicken uns kritische Anmerkungen. Einige bemängeln, die Ausgaben würden über Nacht nicht mehr automatisch laden. Zugegeben: Die gleiche Erfahrung machten Kollegen hier im Tablet-Team. Doch die Lösung ist meist einfach: Bitte prüfen Sie, ob Sie … Weiterlesen →

Wir haben Ihnen die schärfste FR-App versprochen, die Sie jemals gesehen haben. Und Ihre Reaktionen zeigen uns, dass Sie uns zustimmen! Wir freuen uns sehr über Ihr Lob für die neue Präsentation der Seiten im Querformat. Selbst dann, wenn sie … Weiterlesen →

Gefragt werden wir nach dem App-Update, ob wir plötzlich größere Ausgaben produzieren mit längeren Ladezeiten. Die Antwort ist: jein. Es hängt davon ab, welches Gerät Sie verwenden. Rein technisch betrachtet stellen wir drei Ausgaben her: eine für Android, eine für … Weiterlesen →

Absolut berechtigt ist Kritik an unserer Android-Fassung. In Verbindung mit bestimmten Geräten und Versionen des Betriebssystems häufen sich hier Abstürze unserer App. Wir bedauern das außerordentlich. Wir stehen hier in engem Kontakt mit unserem technischen Systempartner. Bitte seien Sie sicher, … Weiterlesen →

Neben den oben genannten Dingen kümmern wir uns um folgende Dinge: – Leser bekommen Hinweise auf kostenpflichtige neue Ausgaben, obwohl sie mit ihren Kundendaten eingeloggt sind. Der Hinweis ist schlicht falsch; der Abruf ist kostenlos. Wir arbeiten daran, den Hinweis … Weiterlesen →

Liebe Leserinnen und Leser, seit dem 01. August haben wir für unsere digitalen Produkte ein neues Zuhause: Auf der neuen Homepage www.fr-digital.de finden Sie unsere umfangreichen Produkt-Angebote. Dort finden Sie die neuen Digital-Pakete der FR-Ausgaben, Kombi-Angebote mit iPad und Android-Tablet … Weiterlesen →

Wow – wir freuen uns: Die Tablet-Ausgabe der FR ist für den Grimme Online Award in der Kategorie Information nominiert – den renommiertesten deutschen Preis für publizistische Qualität im Netz. „Die App der Frankfurter Rundschau ist nicht nur vorbildlich in … Weiterlesen →